POLÍTICAS e PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Política de Trocas
Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Por isso, antes do envio dos nossos produtos eles passam por um rigoroso controle de qualidade.
Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo (11) 99377-5471 ou por e-mail contato@ceuacademy.com.br relatando o ocorrido:
• Produto avariado no transporte;
• Itens faltantes;
• Embalagem violada;
• Produto em desacordo com o pedido.
Desistência da compra com produto em trânsito
Notifique o CEU Academy através do e-mail contato@ceuacademy.com.br. Será necessária a recusa do pedido no ato da entrega. Somente quando a mercadoria retornar para empresa, o setor responsável entrará em contato com o cliente e solicitará informações para a troca ou cancelamento.
Trocas
Para trocas por qualquer outro motivo é oferecido um prazo de até sete dias, após o recebimento do produto. Levando em consideração critérios como:
• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sendo que não pode ter sido feito uso ou qualquer modificação no mesmo.
• Em casos de indisponibilidade do produto no estoque, o cliente poderá optar por um produto correspondente ou a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo cliente nos casos de valores maiores do que os originais.
• As despesas de envio de trocas serão por conta do cliente.
Notifique o CEU Academy através do e-mail contato@ceuacademy.com.br.
Política de Devolução
Caso tenha comprado algum produto em nosso site que, por alguma razão, precise ser devolvido, entre em contato com a nossa equipe, através do e-mail contato@ceuacademy.com.br no prazo de até sete dias, contados do recebimento, informando o motivo da solicitação, juntamente com os seus dados pessoais e o número da compra e Nota Fiscal recebida.
Lembramos que para todas as situações de devolução é necessário apresentar o documento fiscal de compra.
O produto a ser devolvido deverá estar embalado, sem indícios de uso e com o lacre original. Nesse caso, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro ou trocaremos por um novo produto.
Na hipótese de indisponibilidade do produto em estoque, o cliente poderá optar por um produto correspondente ou equivalente, a seu critério, arcando o cliente com a eventual diferença de preço, caso o valor seja maior do que o da compra original.
Objetos recebidos pelo setor de trocas/devolução sem o prévio aviso e autorização de devolução serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.
Política de Reembolso
e
Política de Cancelamento
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada e análise do produto no Centro de Distribuição do CEU GESTAO E NEGOCIOS LTDA.
Temos como formas de reembolso disponíveis:
• Estorno no cartão ou depósito em conta.
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa.
Para compras por cartão de crédito, o CEU Academy entrará em contato com a administradora do cartão solicitando o estorno. Desse modo, na fatura do mês seguinte ocorrerá a restituição de uma só vez, qualquer que tenha sido o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Para compras pagas no boleto bancário, a restituição será realizada por meio de depósito bancário, em até 5 dias úteis. É necessário informar via e-mail para contato@ceuacademy.com.br: o nome e o CPF do titular da conta, nome do banco, número da agência bancária e da conta e o tipo de conta (poupança, conta corrente, etc).
Para a restituição do valor de compras pagas através do Pix, é necessário entrar em contato com o SAC/atendimento através do e-mail contato@ceuacademy.com.br.
A presente política de trocas é válida somente para compras pelo website do CEU Academy - Ceu Gestao e Negocios LTDA, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Prestação do Serviço
Bem-vindo à Ceuacademy.com.br. O CEU Academy. CEU GESTAO E NEGOCIOS LTDA. e/ou suas afiliadas ("CEU Academy") oferecem a você recursos, produtos, serviços quando você visita ou compra no Ceuacademy.com.br, usa os produtos e serviços do CEU Academy, usa a aplicação para celular do CEU Academy ou usa softwares disponibilizados pelo CEU Academy em relação a qualquer dessas atividades (em conjunto, "Serviços CEU Academy"). Os Serviços CEU Academy são regidos pelas condições abaixo.
Ao utilizar os Serviços CEU Academy, você concorda com estas condições. Por favor, leia tudo cuidadosamente. Caso não concorde com estas condições, não utilize os Serviços CEU Academy.
Oferecemos uma grande variedade de Serviços CEU Academy e, por vezes, termos adicionais podem ser aplicáveis. Ao utilizar um determinado Serviço CEU Academy, você também estará sujeito às diretrizes, termos e condições a ele aplicáveis ("Termos do Serviço"). Em caso de inconsistência entre estas Políticas e os Termos de Serviço/Prestação do Serviço, os Termos de Serviço/Prestação do Serviço prevalecerão.
COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS
Ao utilizar qualquer dos Serviços CEU Academy, ou ao nos enviar e-mails, mensagens de texto (SMS), ou outros tipos de comunicação a partir de qualquer aparelho eletrônico, você estará se comunicando eletronicamente conosco. Você nos autoriza a enviar-lhe comunicações eletrônicas por vários meios, tais quais e-mail, mensagens de texto (SMS), mensagens “push” em aplicativos, ou ao postar informações neste website ou em outros Serviços CEU Academy, tal qual o nosso Centro de Mensagens. Você concorda que quaisquer contratos, notificações, mensagens, divulgações e demais comunicações entregues a você eletronicamente satisfazem todas as exigências legais de que tal comunicação seja feita por escrito.
DIREITO AUTORAL
Todo conteúdo incluído em ou disponibilizado por qualquer dos Serviços CEU Academy (como textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados) é de propriedade do CEU Academy ou de seu fornecedor de conteúdo e é protegido por normas locais (Brasil), estrangeiras (especialmente as dos EUA) e internacionais relativas a direitos autorais. A compilação de todo conteúdo incluído ou disponibilizado por meio de qualquer Serviço CEU Academy é de propriedade exclusiva do CEU Academy e protegida por normas locais (Brasil), estrangeiras (especialmente as dos EUA) e internacionais relativas a direitos autorais.
MARCAS REGISTRADAS
Gráficos, logotipos, títulos de página, ícones, scripts e nomes de serviço incluídos ou disponibilizados por meio de qualquer Serviço CEU Academy são marcas registradas ou nomes de fantasia do CEU Academy nos EUA e em outros países. As marcas registradas ou nomes de fantasia do CEU Academy não poderão ser utilizadas em relação a qualquer produto ou serviço que não seja do CEU Academy de forma a causar confusão entre os clientes, ou de maneira depreciativa ou difamatória para o CEU Academy. Todas as demais marcas registradas não detidas pelo CEU Academy que apareçam em qualquer dos Serviços CEU Academy são de propriedade de seus respectivos titulares, que poderão ou não ser afiliados do CEU Academy, relacionados a ela ou por ela apoiados.
AUTORIZAÇÃO E ACESSO
Sujeito ao cumprimento destas Condições de Uso e ao pagamento por você do preço aplicável, o CEU Academy ou seus fornecedores de conteúdo concedem a você uma autorização (limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável), para acessar e fazer uso pessoal (para fins não comerciais) os Serviços CEU Academy. Esta autorização não abrange (i) a revenda ou uso comercial de qualquer Serviço CEU Academy ou de seu conteúdo, (b) a obtenção ou uso de quaisquer listas de produtos, descrições ou preços, (c) qualquer uso derivado de qualquer Serviço CEU Academy ou de seu conteúdo; (d) qualquer download ou cópia de informações de contas em benefício de outro comerciante; (e) qualquer coleta de dados, robôs ou quaisquer outras ferramentas de extração de dados. Todos os direitos não expressamente concedidos a você nestas Condições de Uso ou em quaisquer Termos de Serviço são reservados e retidos pelo CEU Academy ou pelos respectivos licenciadores, fornecedores, detentores de direitos ou outros fornecedores de conteúdo. Nenhum Serviço CEU Academy poderá ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado ou de outro modo explorado para qualquer finalidade comercial sem o consentimento expresso e escrito do CEU Academy assinado pelos seus sócios. Você não poderá utilizar “framing” ou outras técnicas “framing” incorporando qualquer marca registrada, logotipo ou outra informação exclusiva (inclusive imagens, textos, layout de página ou formulário) do CEU Academy sem o consentimento expresso e escrito do CEU Academy. Você não poderá utilizar quaisquer meta tags ou qualquer outro "texto oculto" utilizando o nome ou marcas registradas do CEU Academy sem o consentimento expresso e escrito do CEU Academy. Você não poderá utilizar os Serviços CEU Academy de forma inapropriada. Você poderá utilizar os Serviços CEU Academy somente na extensão permitida por lei. As licenças ou autorizações concedidas pelo CEU Academy serão revogadas em caso de descumprimento destas Condições de Uso ou de quaisquer Termos de Serviço.
SUA CONTA
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VENDA DE PRODUTOS PARA USO PRÓPRIO / PROIBIDA REVENDA
Os produtos vendidos pelo site ceuacademy.com.br ou outros domínios próprios da empresa CEU Academy, CEU GESTAO E NEGOCIOS LTDA, são destinados somente para consumo dos respectivos compradores e não para revenda futura ou para fins comerciais. Se você estiver comprando produtos no Ceuacademy.com.br ou quais outros domínios próprios nossos, para revenda ou para fins comerciais, nós poderemos tomar as medidas cabíveis, dentre elas, suspensão ou cancelamento da sua conta CEU Academy.
AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS, COMUNICAÇÕES E OUTRO CONTEÚDO
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DESCRIÇÕES DE PRODUTOS
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PREÇOS
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